Propaganda enganosa sobre entrega expressa e dificuldade no cancelamento de pedido online
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 21:19
ID: 252282755
Realizei uma compra pelo site (pedido *****) por volta das 14:30h. Conforme site, efetuando a compra até às 15h, a entrega será no mesmo dia. Efetuei o pagamento, via Pix com taxa de entrega expressa, para garantir q recebesse conforme anúncio, porém sem sucesso.
Assim que efetuei a compra, solicitei q realizasse a entrega o mais rápido possível, via Whatsapp, mas não foi atendido.
Total propaganda enganosa!
Mais um detalhe, não tem opção de cancelamento imediato da compra, tendo que mandar email para o SAC e aguardar, sabe lá até quando, meu dinheiro será devolvido.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:38
Olá Sra.Samanta, pedimos desculpas pelo ocorrido. Falhamos com a comunicação da falta da entrega. Nesse dia em virtude do jogo e a chuva nao conseguimos nenhum motoboy para viabilizar a entrega pelos nossos aplicativos.
Mas de qualquer forma, falhamos com a comunicação e a entrega feita na parte da manha de hoje e estorno da cobrança será feito.
Agradecemos pela compreensão e mais uma vez, desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Thiago C.
Ecommerce Breeds
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 19:24
Resolução com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10