Acho injusto as taxas de PIX na plataforma

Oi, Gabriele! Entendemos o seu ponto e agradecemos por compartilhar essa percepção com a gente.

Sobre as taxas do pagamento online, elas fazem parte das condições do serviço e são informadas antes da contratação. Ou seja, não é uma cobrança adicionada posteriormente ou sem aviso.

No caso do Pix pelo checkout, existe uma estrutura de processamento por trás da transação, que inclui conciliação do pagamento, segurança e repasse automático do valor para a loja. Por isso, ele é diferente de um Pix feito diretamente de uma conta bancária para outra, no qual não há essa intermediação e a própria loja precisa realizar a conferência do pagamento.

Também é importante esclarecer que essa taxa só é aplicada quando o cliente opta pelo pagamento online. Pedidos pagos diretamente na entrega, como em dinheiro ou maquininha, não possuem essa cobrança da Brendi.

Sabemos que custos são um ponto importante para qualquer operação e seguimos buscando oferecer uma solução que facilite a gestão dos pedidos e pagamentos no dia a dia da loja.

Atenciosamente,

Equipe Brendi.