O que aconteceu
Sou do JM MERCADINHO LTDA, CNPJ *****, efetuei o pedido pelo app dia 06/10/2026, o pedido nao foi entregue, a informação que obtive da vendedora Rose (ao qual nao tenho que reclamar, pois sempre foi muito atenciosa, e pronta para sanar quaisquer duvidas), que o devido nao foi entregue, pois o estabelecimento estava fechado ( observação: a loja nao fecha para almoço, o que ocorre diversas vezes é que pelo estabelecimento ser pequeno, quando pedimos para aguardar, pois se trata de frios para receber, necessita organizar a área, para o descarrego da mercadoria, o pessoal da entrega nao quer aguardar, informam que tem outras entregas a fazer e vão embora), a vendedora redigitou o pedido e informou que seria entregue na sexta-feira (09/10/2026), Nao foi entregue, a vendedora informou novamente que seria entregue no sábado (10/10/2026), Nao foi entregue, a vendedora informou novamente que seria entregue segunda-feira(12/10/2026), Novamente Nao foi entregue!
Comprei as mercadorias em outro estabelecimento, e foram entregues!
Liguei para a vendedora e informei que a mercadoria nao foi entregue no prazo informado, e que a mesma chegou com o faturamento do dia 11/10/2026, a vendedora me informou que a BRF, nao entende dois dias como atraso, pois é o faturamento, entretanto se a empresa pagar o boleto com dois dias de atraso será cobrado juros e mora, pelos dois dias?
Haja vista minha empresa esta sendo penalizada, por um erro que nao foi dela, efetuei o pedido dia 06, e me organizei para receber dia 07, dia 09, dia 10, dia 12, e todos esses dias minha mercadoria nao veio, aí chegou hoje, sem minha autorização, eu nao estava na loja, ja adquiri em outro lugar, e informei que o único meio de ficar com a mercadoria era atualizando o boleto, me informaram que nao é possível, ou seja, uma mercadoria chega atrasada, abusaram da confiança do estabelecimento, pois nao tinha como entrar em contato comigo, e a entrega informou que estava tudo certo, que qualquer pendência seria resolvido, solicitei apenas que o acordo comercial estabelecido entre as partes fosse cumprido no prazo de 7/12/19, me informaram, que nao podia, entao venho humildemente, solicitar a devolução dos produtos que estão separados e devidamente refrigerados, aguardando a retirada do estabelecimento.