O que aconteceu
Fui no site me cadastrar na campanha de satisfação pra solicitar o reembolso de uma ração que comprei pra cachorra da minha mãe mas ela não se adaptou e precisou usar 10 dias de probiotico porém recebi email falando que não anexei foto sendo que foi anexada 3 fotos do produto poxa vida gostaria de ajuda
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4Interações da reclamação
BRF Pet respondeu
30/09/2026 às 09:46
Olá, Mariana.
Iniciamos a interação no protocolo *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.
Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.