Respondida

Meu cachorro está vomitando e com diarreia com a ração Guabi Natural

BRF Pet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a 4 dias atrás a ração Guabi Natural Cordeiro e aveia de 10.1 kg para meu cachorro na loja Cobasi, ele comia antes a Premier!

Ele está apresentando diarréia, vômito e não aceita mais a ração! E comprei p o meu outro cachorro a Ração Guabi Obesidade, ainda bem que ainda nem abri e não dei, pois com certeza passaria mal tbm. Quero a devolução do dinheiro, e devolver as rações, e se meu cachorro não melhorar a empresa terá que arcar com os custos do veterinário. Um absurdo.

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Interações da reclamação

  1. BRF Pet respondeu

    29/09/2026 às 07:04

    Olá, Alessandro

    Iniciamos a interação no protocolo *****.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.

    Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a recolha de amostra da unidade que foi aberta, e a restituição do valor pago pelo mesmo.

    Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia! 🥰

    Abraços - SAC BRF PET

    atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.