O que aconteceu
Assunto: Solicitação urgente de baixa de empréstimo quitado no eSocial/Dataprev
Prezados,
Eu, ***** , CPF *****, venho por meio desta registrar reclamação formal em face desta instituição, em razão da não atualização/baixa de contrato de empréstimo já quitado nos sistemas do eSocial/Dataprev.
O referido empréstimo foi integralmente quitado na data de *****, conforme comprovante e termo de quitação emitido pela própria instituição. No entanto, até o presente momento, o contrato permanece constando como ativo no sistema do eSocial, o que está me impedindo de contratar novo crédito consignado na modalidade Crédito do Trabalhador (CLT).
Ressalto que já entrei em contato previamente com a instituição solicitando a regularização, porém sem solução efetiva até o momento.
A manutenção indevida deste vínculo ativo configura falha na prestação de serviço, uma vez que a obrigação já foi devidamente quitada, e está me causando prejuízos financeiros, ao impedir o acesso a uma nova linha de crédito.
Diante do exposto, solicito com máxima urgência:
A baixa imediata do contrato de empréstimo junto aos sistemas do eSocial/Dataprev;
A regularização completa da informação, de modo que não conste qualquer vínculo ativo relacionado ao contrato quitado;
A confirmação formal da baixa realizada, informando a data efetiva da atualização nos sistemas;
Caso a baixa já tenha sido solicitada, que seja informado o prazo concreto para conclusão.
Informo que possuo o comprovante de pagamento, os quais podem ser apresentados caso necessário.
Por fim, ressalto que necessito da regularização com urgência, tendo em vista que estou sendo impedido de acessar crédito consignado, o que agrava ainda mais minha situação financeira.
Aguardo solução imediata.
Atenciosamente,
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