Objeto não recebido, apesar de constar como entregue no rastreamento e sem identificação de quem recebeu.
Respondida
Morada Nova de Minas - MG
19/05/2026 às 22:51
ID: 249140047
Fiz uma compra na loja dia 07/05. dia 09/05 o objeto foi postado e, hoje dia 19/05 deu como entregue as 18:32h, porém ele não foi recebido nem por mim, nem por meus vizinhos. Para além disso, no site não consigo ver o nome de quem recebeu
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:25
Oii, boa tarde Maria! Espero que esteja tudo bem com você.
Sinto muito por toda essa situação e entendo completamente a sua preocupação com a entrega do pedido.
Conforme conversamos anteriormente, você também entrou em contato diretamente com os Correios para verificar o ocorrido, já que essa situação acabou acontecendo exclusivamente durante o processo de entrega deles.
No momento, precisamos aguardar o retorno oficial dos Correios referente à apuração da entrega informada no sistema. Assim que tivermos uma posição mais concreta deles, seguimos com os próximos passos necessários para resolver a situação da melhor forma possível.
Pode ficar tranquila que sigo acompanhando o seu caso por aqui também, e independente da apuração vou acompanhar junto com você para melhor resolvermos.