pedido nao entregue

Oii, bom dia José! Espero que esteja tudo bem com o senhor.

Poxa, sinto muito pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.

Verifiquei a situação junto ao nosso setor responsável e identificamos que houve um erro pontual por parte da transportadora durante o processo de envio. Já estamos em contato com eles para apurar o ocorrido com precisão.

Mas, para não deixar o senhor prejudicado, conforme combinado através do nosso canal oficial de atendimento do WhatsApp, já estamos providenciando um novo envio do produto.

Assim que for disponibilizado, enviaremos o código de rastreio através dos nossos canais oficiais de atendimento para que o senhor possa acompanhar toda a entrega.

Sigo à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.

bom dia, gostaria de saber, como sera resolvido meu problema, se vcs ja tem uma previsao para entrega do pedido