Produto com defeito e mau atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:14
ID: 253300781
Comprei uma Torre Eiffel para minha neta, no entanto o número da referência não coincide com o manual. Pior que eles não respondem e não dão a mínima. Para vender são rápidos , depois não respondem. Pena é o segundo produto que compro, o último . Mas continuam oferecendo outras mercadorias.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:20
Oii, bom dia Samuel! Espero que esteja tudo bem com você.
Sinto muito pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Na ocasião, estávamos passando por uma instabilidade em nosso canal de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta de alguns casos. Peço desculpas por essa situação.
De toda forma, já estou em contato com o senhor através do nosso canal oficial de atendimento do WhatsApp e encaminhei todas as orientações necessárias para resolver o seu caso da melhor forma possível.
Sigo à disposição para prestar todo o suporte necessário até que a situação seja resolvida.