Produto de qualidade horrível, com peças faltando e diferente das fotos
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2026 às 16:19
ID: 252263495
Fiz uma compra há duas semanas atrás, chegou hoje. Qualidade horrível, muito diferente das fotos, e além disso ainda veio faltando peças. Simplesmente ruim. Vou pedir reembolso e volto para dizer se o suporte ao cliente é tão ruim quanto o produto que comprei.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:17
Oii, boa tarde Andre! Espero que esteja tudo bem com você.
Poxa, sinto muito pelo ocorrido e pela frustração com o produto recebido.
Nós possuímos uma política de reposição de peças justamente para garantir o envio de qualquer item faltante e evitar que esse tipo de situação prejudique a experiência de montagem.
De toda forma, entendo a sua insatisfação e, conforme conversado através do nosso canal oficial de atendimento do WhatsApp, já demos início ao processo de devolução do produto. Também encaminhei por lá todas as orientações e próximos passos necessários para seguir com a solicitação.
Sigo à disposição para qualquer ajuda ou suporte adicional que precisar.