Produto não recebido após 40 dias, solicitação de devolução do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 11:28
ID: 252997997
Fiz uma compra e não recebi a mais de 40 dias e eles não consegue resolver já entrei no suporte e esta preso na aduaneira e não quero mais o produto quero minha devolução do valor pago falta de respeito com o cliente eles não consegue resolver e fica enrolando
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 19:48
Oii, boa noite Saulo! Espero que esteja tudo bem com você.
Sinto muito pelo ocorrido e por toda a demora na entrega do seu pedido.
Infelizmente, houve um erro pontual por parte da transportadora, o que acabou impactando o processo de transporte da sua encomenda.
Diante dessa situação, oferecemos as opções de reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme conversamos através do nosso canal oficial de atendimento do WhatsApp.
Conforme a sua escolha, já demos início ao processo de reembolso e encaminhamos todas as orientações e os próximos passos para a conclusão do procedimento.
Sigo à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.