O que aconteceu
Bom dia ,
recebemos a visita de um vendedor (Bruno) em nossa loja, oferendo vantagens em lubrificantes.
logo mais entramos em contato para realizar a compra, sendo informados que aquele valor da compra não poderia ser faturada em duas vezes, e assim compramos produtos a mais para que possamos faturar em 2X....
para nossa surpresa os produtos chegaram com um único boleto com valor total para vencimento 27/11/******* .
em contato várias vezes com o vendedor que chegou a dizer que era problema do faturamento que ele tinha pedido em 2X , fica de retornar e nada , ligamos novamente e o mesmo com tom autoritário disse que não podia fazer mais nada ...
entrei em contato com o gerente de vendas sr Fernandes que nos prometeu resolver e estaria mandando email com os boletos corretos... nada , agora toda hora que entro em contato com a empresa o mesmo não está , está ocupado, está em reunião...e por ae vai .... ..
a indignação ..Já está tão difícil clientes bons que na crise do país compram e cumprem com prazos e valores... essa empresa brida lubrificantes está num desespero tão grande que não cumpre com seus clientes, fiquem espertos ao comprarem nessa empresa.. não iremos pagar boleto algum .... vamos para justiça,pela primeira vez nossa empresa terá q enfrentar um processo desses.
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3Interações da reclamação
Brida Lubrificantes LTDA respondeu
26/11/2015 às 15:06
Prezado cliente,
Informamos que o prazo de pagamento concedido foi negociado no momento da venda.
De qualquer forma, assim que recebemos a solicitação de prorrogação já encaminhamos ao nosso departamento financeiro, que na mesma data já efetuou a prorrogação e providenciou o envio dos novos boletos.
Sendo assim, informamos que estaremos reenviando os novos boletos hoje mesmo por e-mail.
Estamos à disposição,
Atenciosamente.
BRIDA LUBRIFICANTES LTDA