Não resolvido

Orçamentos errados

Brilho Arte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá,

Trabalhei com a empresa 3 vezes, sendo que não tive nenhum problema na primeira vez. A segunda vez, apesar do cancelamento antecipado, eles cobraram o valor integral da locação. Na terceira vez eles e enviaram 3 orçamentos diferentes para a mesma proposta, mudando de opinião a cada orçamento mandado e ainda foram extremamente grosseiros quando tentei conversar sobre a situação. Empresa inexperiente, não profissional e grosseira, especificadamente os funcionários Emerson e o gerente Rodrigo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brilho Arte respondeu

    11/07/2017 às 18:47

    Prezada Gabriela,

    Nossos orçamentos são formados com base em informações passadas pelo cliente, no seu caso tiveram alterações no serviço e horário da qual o técnico deveria ficar responsável pelo evento. Tudo foi devidamente esclarecido por e-mail diretamente a você. Outro detalhe, não fazemos nada que não seja contratualmente formalizado, esta forma de trabalho garante as partes envolvida. Vosso e-mail foi respondido de forma respeitosa e esclarecedora portanto não há nenhum tipo de grosseria ou falta de profissionalismo.

    Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Emerson Ferraz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Falta de comunicação