Reembolso negado após cancelamento de compra não entregue
Respondida
Sorocaba - SP
21/05/2026 às 14:18
ID: 249306455
Fiz a compra e não recebi nenhuma informação sobre a entrega, entrei em contato pelo whatsapp e disseram que enviariam o pedido no início de maio. No dia 15/05, sem nenhuma informação sobre postagem e entrega, resolvi cancelar a compra, estão me enrolando e não querem devolver meu dinheiro. Tenho todos os prints das conversas, exijo o meu direito de ter o valor de volta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:25
Olá, Laura!
Como o pedido foi enviado, só conseguimos prosseguir com o reembolso quando você receber o pedido e o mesmo ser devolvido. Como informado para você via Whatapp, iriamos tentar interver na coleta dos Correios, mas não foi possivel.
Verificamos que o mesmo foi entregue a você no dia 22/05. Caso ainda queira seguir com o reembolso, entre em contato conosco dentro do prazo de devolução ( 7 dias após o recebimento ).
Atenciosamente,
Brilho de Seul.