O que aconteceu
Recebi no sábado passado uma representante da empresa, que trouxe meu álbum de formatura, com as fotos que eu NÃO selecionei (inclusive algumas estão embaçadas). Ela permaneceu um bom tempo na minha residência, tentando me convencer a efetuar a compra do mesmo. Foi diminuindo o valor, e chegou até R$ 1.*******,00. Disse que as fotos que não ficariam comigo, seriam jogadas no lixo. Diante disso, e no momento de pressão, acabei fechando e parcelando no meu cartão.
Duas horas depois da compra, avaliei bem o produto e fiz algumas pesquisas na internet, e percebi que não foi uma boa compra. Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] com esse valor, visto que as fotos são apenas reveladas e nem receberam tratamento.
No mesmo momento contatei a empresa, alegando que queria a devolução do dinheiro. Fora minha sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], fui precipitada na compra, pois é algo que eu não posso pagar no momento.
A empresa não me retornou. Simplesmente me ignorou.
Como o código de defesa do consumidor me garante por LEI 7 dias úteis para a desistência da compra, vou amanhã mesmo no juizado especial cível protocolar uma petição, para garantir que meu direito seja cumprido dentro desse prazo.
Estou decepcionada com a empresa por nem ao menos me dar a chance de me comunicar. Isso é o que mais desprezo quando fecho algum negócio, ou adquiro algum produto. Espero que pelo menos aqui eles me ouçam e me contatem.
CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.