Impossibilidade de entrega do produto antes do Natal devido a falhas no transporte e logística

Olá, Jhonata , tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você está tendo com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente sua frustração e queremos te assegurar que estamos acompanhando o caso de perto.

Seu pedido foi realizado em 18/03 e postado dentro do prazo, no dia 19/03, com previsão inicial de 6 dias úteis para a cidade de Volta Redonda/RJ. No entanto, conforme o próprio rastreio indica, houve intercorrências por parte da transportadora, incluindo registro de imprevisto por conta de temporal e insucesso na entrega, situações que fogem do nosso controle direto.

Já estamos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e agilizar a finalização da entrega o quanto antes.

Seguiremos acompanhando até a conclusão e manteremos você atualizado. Caso precise de qualquer apoio adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Carolina, Loja BRILLIO

Ok, ainda no aguardo! 20 dias hoje, e contando....

Olá Jhonata.
Repassei as informações a transportadora, para confirmar o endereço de entrega e indicaram que o pacote está em rota de entrega (07/04). Quando a JADLOG indica rota de entrega, pode levar de 1 a 3 dias úteis. Peço que continue acompanhando.

Olá Jhonata.

Sentimos muito pela sua experiência, sempre buscamos novas alternativas baseadas nos feedbacks de nossos clientes.

Agradecemos pelo seu pedido e também pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Carolina, Loja BRILLIO