Prazo de entrega expirado e impossibilidade de rastreamento da compra
Respondida
Sabinópolis - MG
18/03/2026 às 09:59
ID: 243605347
Realizei uma compra, e o prazo da entrega ja passou do dia, não consigo nem rastrear minha compra mais pelo site dos correios.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 18:22
Olá Gabriel! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos completamente a sua preocupação com o prazo de entrega.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 01/03 e devidamente postado em 02/03, através da modalidade Mini Envios dos Correios. Essa modalidade possui um prazo estimado de entrega entre 11 a 16 dias úteis, contados a partir da data de postagem.
Sobre o rastreamento, é importante esclarecer que o Mini Envios não conta com atualizações detalhadas durante o transporte. O sistema registra apenas os eventos de postagem e entrega, o que pode causar a impressão de que o pedido está sem movimentação mas fique tranquilo, isso é uma característica normal desse tipo de envio.
De toda forma, queremos que saiba que estamos acompanhando o seu pedido de perto e seguimos à disposição para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, você pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp: (16) 99618-6307.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Brillio