Sabão Líquido Brilux Coco manchou toalhas novas e empresa não resolve

Comprei sabao liquido brilux coco.

E o mesmo marcharam minhas toalhas novas, digo novas porque tinha acabado de comprar, já entrei em contato com a empresa algumas vezes, ficam de enviar um portador para analisar o sabão, mais não vieram.

Preciso de uma posição da empresa, para eu não ficar no prejuízo.

Minhas toalhas são banhão de uma marca muito boa.