O que aconteceu
Eu, *****, participei da promoção Você de Moto Bike Elétrica realizada pela Brilux em parceria com o Assaí Atacadista, e fui contemplado com uma scooter elétrica.
No entanto, desde a entrega do prêmio, a scooter apresenta problemas: não está carregando corretamente e não pode ser utilizada. Já realizei testes básicos de carregamento, mas o defeito persiste.
Diante disso, solicito:
A substituição imediata do produto ou reparo técnico adequado;
Orientações claras sobre como proceder para garantir meu direito ao prêmio em perfeitas condições de uso;
Registro desta reclamação com número de protocolo para acompanhamento.
Dados para identificação:
Nome: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
Local da compra: Assaí Atacadista Roseiral, Petrópolis
Data da entrega do prêmio: 29/12/2025
Aguardo retorno em prazo razoável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
*****