Sem estorno e sem retorno - [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá! Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela divergência ocorrida entre o sistema e o estoque físico, o que acabou gerando toda essa situação indesejada.

Gostaríamos de esclarecer que o estorno do seu pedido foi realizado no dia 01/09, conforme solicitado, e que o comprovante foi enviado no mesmo dia via WhatsApp para garantir total transparência no processo.

Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.