Danos causados ao veículo
Não respondida
Curitiba - PR
21/05/2026 às 10:51
ID: 249279969
Não recomendamos o Hotel !
Cerca de 30 pessoas da nossa empresa estiveram hospedadas entre os dias 13 e 16 de abril, durante a convenção da nossa rede de franquias em São Paulo.
A experiência foi decepcionante do início ao fim.
No café da manhã, todos os dias faltava alguma coisa: pão, frutas, pratos, xícaras uma completa desorganização para um hotel que se apresenta como preparado para receber eventos corporativos.
A limpeza também deixou muito a desejar. Não houve troca de lençóis durante a estadia, banheiro mofado, e, frequentemente, precisávamos solicitar toalhas porque simplesmente não eram repostas nos quartos.
Mas o pior ainda estava por vir.
Após o check-out, um manobrista do hotel bateu o carro de um dos nossos franqueados, raspando a lateral dianteira esquerda em um muro.
Entendemos perfeitamente que acidentes acontecem. Agimos com bom senso, seguimos a orientação do hotel e apresentamos, apenas três dias depois, quatro orçamentos para o reparo.
A resposta recebida foi simplesmente inacreditável:
Sobre o orçamento referente ao reparo do veículo, analisamos os valores enviados e identificamos que o custo ficou acima do que normalmente é praticado para esse tipo de serviço.
Queremos resolver a situação da melhor forma possível para ambas as partes, então gostaríamos de verificar a possibilidade de um novo orçamento.
Ficamos à disposição para conversar e chegar a uma solução justa.
Depois de toda a receita gerada pela nossa hospedagem, ficou claro que o problema não foi o acidente foi a postura adotada depois dele.
Nosso jurídico já está tomando as medidas cabíveis.
Todos os anos nosso evento acontece em São Paulo, movimentando centenas de hospedagens. A partir de agora, nossa orientação para toda a rede será clara: não se hospedar mais no Hotel
Não recomendamos este hotel para empresas, equipes corporativas ou qualquer pessoa que espere profissionalismo, responsabilidade e respeito com o cliente.