Ar condicionado Prime Air
Respondida
Indaial - SC
26/12/2022 às 11:02
ID: 156207903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado da linha Prime Air no próprio site da Britânia e, nas especificações, diz ser um aparelho com tecnologia inverter. Porém, quando o técnico veio instalar, me confirmou ser um equipamento convencional, ou seja, propagando enganosa. Tentei entrar em contato com a central de relacionamento do site, sem sucesso. Abri um chamado no SAC, estou esperando a quase 30 dias e ninguém retornou. Descaso total.
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Resposta da empresa
30/12/2022 às 08:48
Bom dia, Wilson!
Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu. Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma, precisamos de maiores informações. Você receberá em seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo “Responder mensagem privada de Britânia” (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.
Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem! Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.
Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente quando estiver tudo resolvido. Sua opinião é muito importante para nós. :D
Ficaremos aguardando o seu retorno!
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