Minha fatura da Tim vem errada todo mês e ninguém resolve

Fiz pacote na Tim de $43,99 em janeiro, mais TD mês tenho q ligar,q a fatura vem errada,um absurdo, quando ligo,atendente artificial Taís atende, quando peço pra falar com atendente sair da artificial,desligam o telefone,tenho q ficar ligando o dia TD até conseguir o atende físico,mandam pacote q não pedi, quando digo q quero cancelar mandam um absurdo de multa,Anatel não resolve, tenho TDS protocolo do ano TDO ,o negócio é processo nessa impressa .

Não tm respeito com os clientes