O que aconteceu
Será a primeira reclamação.
Vamos lá, participei de um evento da BRL o "Inquebráveis", foi um evento muito bom e proveitoso. Trata-se de uma imersão, como uma espécie de "Coaching" para empresários, durante o evento há muitas palestras interessantes que te inspiram e te motivam, ao mesmo tempo há o momento das vendas, eu acabei entrando em uma "Mentoria" chamada "Vanguard" mas descobri no contrato, quando tentei cancelar que não tratava-se na verdade de uma mentoria, pois no contrato de 24mil reais no ano você estaria pagando por uma plataforma online de estudos. E isso mesmo que estou dizendo, todas as mentorias, eventos presenciais, mentoria semanal e infinitas coisas do programa se trata apenas de um produto extra, onde eles se blindam em um contrato onde vc não pode cancelar, pois adquiriu um produto online e por isso e obrigado a pagar 24 mil reais pela plataforma. De verdade estou me sentindo enganado e [Editado pelo Reclame Aqui], já paguei 6mil do programa, busquei cancelar e não querem cancelar. Nem estou pedindo dinheiro de volta, só não quero mais pagar o programa. A minha dor de cabeça esta sendo tão grande, que antes onde era uma experiencia no inicio boa, esta sendo um pesadelo. Não recomendo a ninguém.
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4Interações da reclamação
BRL DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO respondeu
20/03/2026 às 13:27
Olá, Diego,
Antes de tudo, agradecemos por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que o evento Inquebráveis foi proveitoso para você em diversos aspectos esse é exatamente o nosso propósito: gerar transformação real para empresários.
Sentimos, de verdade, que sua percepção sobre o programa Vanguard não tenha sido positiva. Levamos esse tipo de relato com muita seriedade, especialmente quando envolve expectativas não atendidas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, com total transparência:
O programa Vanguard é estruturado como um ecossistema completo de desenvolvimento empresarial, que contempla acesso a uma plataforma educacional online, além de benefícios adicionais, como encontros, mentorias em grupo e experiências presenciais. Todas as condições, formato de entrega e regras contratuais são apresentadas previamente e formalizadas em contrato no momento da adesão.
Entendemos que, em alguns casos, pode haver uma divergência de percepção sobre o formato do produto, e por isso nosso time está sempre disponível para orientar e esclarecer qualquer dúvida antes, durante e após a contratação.
Sobre sua solicitação de cancelamento:
Seguimos o que foi acordado contratualmente, inclusive em relação à natureza do produto e às condições de rescisão.
Nosso time já está à disposição para entender melhor sua situação e buscar, dentro das possibilidades previstas, uma solução adequada.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, respeito e qualidade da experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
BRL EDUCAÇÃO
Consumidor respondeu
21/03/2026 às 16:21
Esse ecossistema que você fala não no contrato vcs usam como serviços extra, justamente para blindar a empresa contra cancelamento. Ou seja na prática sendo bem sucinto e direto. A gente assina um contrato de mais de 20mil reais por uma plataforma de vídeo aula. Se isso fosse explicado de forma direta e sem rodeios para as pessoas quem compareceram aos eventos com certeza não venderia. Agora se a empresa realmente busca ser justa e busca a experiência do cliente acima de tudo, vocês já teriam cancelado meu contrato, aceitado minha proposta que foi de 6mil reais pelos 2 meses q usei o programa. Que é muito mais do que justo. Uma vez que na assisti nem 10% dos conteúdos, nem tão pouco tive mentoria de nada.