Não resolvido

Ingresso pela metade do preço próximo ao evento

BRL DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei o ingresso para o Infusão Experience em Outubro um pessoal e outro pela empresa para meu sócio. Agora, em Novembro estão vendendo um ingresso com direito a outro sem custo. Ou seja, fica pela metade do preço! Isso é injusto e desonesto! Quero cancelar um e utilizar os dois no outro. Ou que devolvam a metade do valor de cada um dos ingressos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRL DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO respondeu

    20/03/2026 às 13:26

    Olá, José Carlos,

    Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco, entendemos completamente o seu ponto e como essa situação pode gerar desconforto.

    O Infusão Experience passa por diferentes fases de comercialização, com condições específicas em cada lote, o que é uma prática comum no mercado de eventos. Essas variações podem envolver mudanças de preço, benefícios ou condições promocionais, de acordo com estratégias comerciais e momentos distintos da campanha.

    Ressaltamos que, no momento da sua compra, as condições disponibilizadas eram aquelas vigentes para o respectivo período, e sua aquisição foi realizada de forma regular, com aceite das condições apresentadas naquele momento.

    Sobre a campanha atual, trata-se de uma ação promocional pontual, com regras próprias, não sendo cumulativa ou retroativa às compras realizadas anteriormente.

    Reforçamos que seguimos comprometidos em entregar uma experiência de alto nível no evento e estamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas à sua participação.

  2. Consumidor respondeu

    21/03/2026 às 11:33

    Boa tarde!

    Só a demora de 2 anos para responder já diz muito!

    Entendo o mercado digital e estou nele! No entanto, melhorar a condição ao invés de diferencia-la não parece um estratégia justa!

    Até mas!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    2 anos para responder e a prática não me foi agradável. Pessoas que compraram depois ter mais benefício é uma inversão!

  4. Resposta final da empresa

    21/04/2026 às 14:45

    Olá, José Carlos.

    Você tem razão em apontar o tempo de resposta, e pedimos desculpas por isso. Esse não é o padrão de experiência que buscamos entregar.

    Sobre o seu ponto, entendemos a sua leitura em relação à campanha. Ainda assim, reforçamos que as condições aplicadas seguiram a dinâmica comercial do evento, com regras específicas para cada fase e ação promocional, sem caráter retroativo, prática comum nesse tipo de operação.

    De toda forma, respeitamos a sua percepção e registramos seu feedback internamente, pois ele é importante para a evolução das nossas estratégias e comunicação.

    Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato ou esclarecer qualquer outro ponto.

    Atenciosamente,

    Equipe BRL