O que aconteceu
Residencial Luís Fernando Araçatuba
Problemas no imóvel e falta de retorno da construtora
Estou tendo vários problemas no imóvel e, mesmo entrando em contato com a construtora, não tenho um retorno concreto nem uma previsão para resolver as pendências.
Os problemas são:
Pisos com desnível;
Porta do banheiro que não fecha;
Bomba da caixa dágua vazando;
Entrada de gás quebrada.
O pior de tudo é a falta de atendimento. A empresa não responde adequadamente e, quando conseguimos contato, não informa um prazo para solucionar os problemas.
É muito frustrante comprar um imóvel e, pouco tempo depois, precisar ficar cobrando a construtora por problemas que deveriam ser resolvidos por ela. Data das vistorias 23/06 e 14/07
Espero que a empresa entre em contato e resolva todas essas pendências de forma definitiva, principalmente a questão da entrada de gás e do vazamento da caixa dágua, que precisam de atenção.
Aguardo uma solução e, principalmente, um prazo concreto para os reparos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Construtora BRN respondeu
25/09/2026 às 12:39
Ola, Arley
Informamos que o serviço solicitado foi devidamente executado e a solicitação foi concluída.
Seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais: 0800 924 2000 ou WhatsApp (19) 99000-5000.
Atenciosamente,
Equipe BRN
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 11:28
Prezados,
Entrei em contato com a construtora BRN, mas não obtive solução.
Fui informado que deveria aguardar o contato de ***** e *****, o que não resolveu o problema.
Existe um desnível visível no piso do banheiro, apontado desde a segunda vistoria.
Agora me informam que preciso abrir um TERCEIRO chamado para o mesmo problema solicitado na primeira vistoria.
Isso demonstra descaso. Continuo totalmente insatisfeito com a construtora BRN e solicito solução imediata.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Meu conselho: antes de fechar, pesquise muito sobre o pós-venda, converse com moradores e olhe cada detalhe na vistoria com um profissional. Eu não tive essa atenção e hoje estou arrependido e insatisfeito.