Não resolvido

Construtora não resolve problemas em imóvel e não dá retorno sobre reparos

Construtora BRN

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Residencial Luís Fernando Araçatuba

Problemas no imóvel e falta de retorno da construtora

Estou tendo vários problemas no imóvel e, mesmo entrando em contato com a construtora, não tenho um retorno concreto nem uma previsão para resolver as pendências.

Os problemas são:

Pisos com desnível;

Porta do banheiro que não fecha;

Bomba da caixa dágua vazando;

Entrada de gás quebrada.

O pior de tudo é a falta de atendimento. A empresa não responde adequadamente e, quando conseguimos contato, não informa um prazo para solucionar os problemas.

É muito frustrante comprar um imóvel e, pouco tempo depois, precisar ficar cobrando a construtora por problemas que deveriam ser resolvidos por ela. Data das vistorias 23/06 e 14/07

Espero que a empresa entre em contato e resolva todas essas pendências de forma definitiva, principalmente a questão da entrada de gás e do vazamento da caixa dágua, que precisam de atenção.

Aguardo uma solução e, principalmente, um prazo concreto para os reparos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Construtora BRN respondeu

    25/09/2026 às 12:39

    Ola, Arley

    Informamos que o serviço solicitado foi devidamente executado e a solicitação foi concluída.

    Seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais: 0800 924 2000 ou WhatsApp (19) 99000-5000.

    Atenciosamente,

    Equipe BRN

  2. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 11:28

    Prezados,

    Entrei em contato com a construtora BRN, mas não obtive solução.

    Fui informado que deveria aguardar o contato de ***** e *****, o que não resolveu o problema.

    Existe um desnível visível no piso do banheiro, apontado desde a segunda vistoria.

    Agora me informam que preciso abrir um TERCEIRO chamado para o mesmo problema solicitado na primeira vistoria.

    Isso demonstra descaso. Continuo totalmente insatisfeito com a construtora BRN e solicito solução imediata.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Meu conselho: antes de fechar, pesquise muito sobre o pós-venda, converse com moradores e olhe cada detalhe na vistoria com um profissional. Eu não tive essa atenção e hoje estou arrependido e insatisfeito.