Agenda fechada sem previsão para exame
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2014 às 11:41
ID: 10685722
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, mais uma vez, tentei marcar um teste ergométrico no Bronstein e fui informada que não há agenda aberta e não há previsão para teste ergométrico em nenhuma unidade.
Tenho indicação para fazer o exame com uma médica desse laboratório e, por esse motivo, continuo insistindo na marcação.
Em outra reclamação me indicaram uma clinica parceira que também não oferece o serviço.
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Resposta da empresa
11/11/2014 às 19:05
O Bronstein Medicina Diagnóstica informa que ao tomar conhecimento do ocorrido, entrou em contato com a cliente.
Primeiramente pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados e informamos que o exame em questão já fora agendado.
O Bronstein tem como maior objetivo a excelência e a satisfação dos seus clientes, por isso se coloca a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
12/11/2014 às 08:48
Consegui marcar para a Unidade Madureira, portanto, foi resolvido em parte, já que a Unidade que me atende é Campo Grande e fui informada que, embora faça o exame, não existe agenda disponível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5