Agendamento de Tomografia Computadorizada cancelado devido a equipamento quebrado na Unidade Madureira, causando transtorno e necessidade de reagendamento em outro local.

Question

Boa tarde! venho, por meio deste canal, informar, especificamente, sobre a minha insatisfação com a Unidade Madureira (Rua *****, *****). Fiz um agendamento via site, na data de 28/05, para um exame de Tomografia Computadorizada dos Seios da Face, para uma criança de 10 anos, a ser feito no dia seguinte (29/05). Pois bem, ao me dirigir com ela ao laboratório, ao chegar na recepção, fui informado de que a máquina de tomografia estava quebrada, e que não tinha previsão de retorno. Alegaram que tinham me comunicado sobre o evento, mas eu não tinha recebido nada a respeito. A informação de que a máquina estava com problemas, chegou no e-mail da minha esposa, diferente do que eu tinha informado ao laboratório. Reforçando que, em outras ocasiões, nesta mesma unidade, a máquina do tomografia vive dando problema. Então, por que o laboratório não troca o equipamento por um mais novo, sabendo que há uma alta demanda por este tipo de exame na região? Por conta deste imprevisto, tive que agendar em outro lugar, distante da minha residência, por conta deste transtorno, pois a minha filha está com suspeita de sinusite, e este contratempo trouxe impactos na minha rotina. Aguardo um posicionamento da empresa. Obrigado!