Atendimento péssimo e erro em resultado de exame em laboratório na unidade de Madureira

Question

VENHO RELATAR O PÉSSIMO E GRAVE ATENDIMENTO QUE TIVE NESSE LABORATÓRIO NA UNIDADE DE MADUREIRA PELA ATENDENTE DA MESA 10 UNS DIAS ATRÁS.
PRIMEIRAMENTE, FUI SUPER MAL ATENDIDO NESSA BAGUNÇA DE VOCÊS, ONDE VEMOS MAIS DE 50 ATENDENTES UM PIOR QUE O OUTRO.
ESSA ATENDENTE ESTAVA TRABALHANDO NA FORÇA DO ÓDIO, E NEM FEZ QUESTÃO DE DISFARÇAR PARA MIM.
PRIMEIRAMENTE QUIS ME DISPENSAR POR EU ESTAR COM PEDIDO COM ASSINATURA DIGITAL.
EU INSISTI DIZENDO QUE ERA VÁLIDO NORMALMENTE.
ENTREI ATÉ EM CONTATO COM A MINHA MÉDICA.
ENFIM.
AGORA QDO RECEBO O RESULTADO, ELA ERROU!!!
AGORA NEM SEI O QUE FAÇO!
QUE ABSURDO!
FALTA DE RESPONSABILIDADE!
COM SAÚDE NÃO SE BRINCA.
NEM SEI COMO PROCEDER AGORA!!
EXIGO UM RETORNO URGENTE.

ATT.
ALLAN.

Accepted Answer

Bom dia, Allan!

Recebemos sua mensagem com atenção e carinho. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.

Sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é extremamente valioso para que possamos evoluir e oferecer um cuidado cada vez mais humano e eficiente.

Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, buscando esclarecer cada aspecto relacionado ao ocorrido.

Reforçamos que nosso compromisso é com a excelência no atendimento, e estamos empenhados em garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.

Atenciosamente,

Josélia R.

Equipe de Relacionamentos Bronstein

Atendimento péssimo e erro em resultado de exame em laboratório na unidade de Madureira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor