Atendimento ruim Broinsten Mega Tijuca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2023 às 14:58
ID: 174923231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma ultra de vias urinárias através do plano Bradesco saúde na unidade do broinstein mega tijuca RJ e o procedimento não durou nem 5 minutos o que impossibilita qualquer investigação séria de algum problema de saúde e tudo porque o local estava lotado, ou seja, marca mais gente do que pode atender e com isso oferece atendimentos corridos. Além disso saí de lá sem nenhum papel e ao questionar disseram que eu receberia um email o que não a aconteceu. Solicito refazer o exame em outra unidade e com qualidade de atendimento utilizando o mesmo pedido médico.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 14:29
Olá Juliana!
O laboratório “propôs” a repetição do exame com chefe do médico a qual lhe atendeu, a senhora não aceitou, e infelizmente não conseguimos que a repetição fosse em outra unidade, pois o exame foi feito antes.
Lamentamos o ocorrido e ficamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Isabel Rodrigues.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 15:51
tentaram me obrigar a refazer o exame na mesma unidade onde tive o problema, muito provavelmente para me intimidar. Não aceitei e o problema não foi resolvido.
Réplica da empresa
20/03/2024 às 11:54
Olá Juliana! O laboratório “propôs” a repetição do exame com chefe do médico a qual lhe atendeu, a senhora não aceitou, e infelizmente não conseguimos que a repetição fosse em outra unidade, pois o exame foi feito antes. Lamentamos o ocorrido e ficamos à sua disposição! Atenciosamente, Isabel Rodrigues.
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 16:45
Continuam insistindo que ofereceram refazer o exame na mesma unidade com o chefe da médica, pra que? tenho até medo! não voltarei nessa unidade horrível, sem processo, sem respeito. Parecia que era de graça de tão superlotado. Prefiro nunca mais voltar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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