Cancelamento de coleta domiciliar sem aviso prévio e impossibilidade de reagendamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 22:07
ID: 253630429
E a gente acabou não falando mais nada, boa tarde.Olá boa noite, então, eu fiz um agendamento no dia 30 de junho no laboratório Bronstein para a coleta domiciliar marquei um agendamento com 10 dias de antecedência e quando foi Hoje simplesmente eles cancelaram o meu atendimento sem nenhum retorno para mim por e-mail pelo Zap por telefone, eles cancelaram o atendimento sendo que eu não tenho como ficar me locomovendo eu vim próximo à unidade justamente para que eu pudesse fazer o exame domiciliar. Porque na minha casa em São Gonçalo, eles disseram que não fariam e agora simplesmente eles cancelaram sem retorno nenhum e não poderiam mais reagendar para data de amanhã às 10 horas, como se havia sido Combinado então eu gostaria que o Reclame Aqui entrasse em contato com o laboratório e verificasse a melhor forma. Para resolver isso porque eu preciso fazer a coleta domiciliar eu não posso sair de casa porque eu fico com a minha mãe, eu consegui que tem 80 anos e sofre de Alzheimer. Eu consegui uma folga para ficar para vir fazer os meus exames na minha casa. Fiz o agendamento da coleta domiciliar e até agora nada porque eles cancelaram o resultado eu vim à toa eu vim resolver. Exatamente isso porque eu sou diabética, eu preciso.Os meus exames e eles não fizeram então eu peço por favor para que faça o atendimento domiciliar agora em São Gonçalo. Aonde eu moro porque eu não vou ouvir mais para Campo Grande nos últimos 30 dias que vão ser para frente. Conto com a colaboração do Reclame Aqui Como sempre fiz. Obrigada, boa noite.