Cobrança e emissão de nota fiscal em nome de terceiros em unidade específica

Question

Estive na unidade Nova Iguaçu com minha esposa, ao chegar ficamos sabendo que a única unidade que não aceita o plano dela era o de Nova Iguaçu, sem problemas.

Fizemos o exame no particular e depois de pagar foi informado que a Nota Fiscal sai no nome da paciente, e fiz a pergunta mesmo eu sendo o responsável financeiro? E a pessoa respondeu sim, sai no nome dela e vai para o e-mail dela.

Achei tal informada equivocada.

Accepted Answer

Bom dia,

Rafael Carneiro Silva.

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Laboratório Bronstein, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.

Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer a situação relacionada ao atendimento e à emissão da nota fiscal.

No caso relatado, referente à emissão da nota fiscal, esclarecemos que o documento é gerado automaticamente em nome do paciente que recebeu a prestação do serviço de saúde, independentemente de quem tenha realizado o pagamento. Dessa forma, a nota fiscal foi emitida em nome da Sra. Dandara V, conforme regra do processo adotado.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.

Estamos por perto.

Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – Laboratório Bronstein 💙

Cobrança e emissão de nota fiscal em nome de terceiros em unidade específica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor