Demora na entrega de resultado de exame cardiológico e dificuldade de contato com a unidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 11:22
ID: 256949283
Fiz exame cardiológico (Mapa) dia 31/07 e até hoje não saiu resultado ,minha consulta é segunda feira dia 24/08 e até agora não consegui falar com unidade Barra Plaza ,nem por telefone eles dizem que só via WhatsApp, porém as opções não me atende no serviço remoto ! Consulto todos dias e nem lá me diz que data terei o resultado , .Vou viajar para fora do país no início de setembro por esta razão fiz exames médicos . Se soubesse que demoraria tanto teria feito em outro lugar
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:14
Prezada Sra. Regina Maria, Esperamos que a senhora esteja bem. Gostaríamos de informá-la que os resultados dos exames de MAPA e Holter não ficam disponíveis na plataforma NAV, pois esses exames possuem características específicas que não permitem sua visualização adequada pelo sistema. Dessa forma, para garantir que a senhora tenha acesso ao resultado completo e com a melhor qualidade, pedimos a gentileza de retirá-lo presencialmente na unidade onde o exame foi realizado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa causar e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário. Conte conosco. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Bronstein
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 11:19
Foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9