Demora na entrega de resultado de exame de cultura de urina, necessitando urgência.

Olá, Sra. Katia.



recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Bronstein, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação com o prazo para obtenção do resultado do exame, especialmente diante da necessidade de apresentá-lo ao especialista.



Analisamos seu atendimento e esclarecemos que o exame de cultura de urina possui um processo de análise específico, que exige etapas de incubação e acompanhamento laboratorial para garantir a precisão e a confiabilidade do diagnóstico. Por essa razão, o prazo de liberação costuma ser superior ao de outros exames laboratoriais.



Buscando prestar os devidos esclarecimentos, realizamos tentativas de contato por telefone e também por e-mail, porém não obtivemos retorno.



Ficamos felizes em informar que o resultado foi disponibilizado antes do prazo final inicialmente previsto, permitindo que você tivesse acesso ao exame com antecedência. Ainda assim, compreendemos a expectativa gerada durante a espera e lamentamos qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.



Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência em cada etapa do atendimento.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto.



Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento Bronstein