Bronstein Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2023 às 18:29

ID: 177030521

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Estive na Mega Unidade Méier para realizar os exames de Mapa e Holter 24 horas. Para encurtar a história, me colocaram uma alça no Mapa muito pequena (sou obeso) e a mesma ficava saindo do meu braço. Resultado: deu erro no exame.

Mas o pior não foi isso: no exame de Holter, o aparelho parou com 18 horas mesmo havendo pilha nova e sem nenhum motivo. Busquei pela cor do aviso do bip no manual do fabricante online e vi se tratar de erro no cartão de memória. Para minha surpresa, ao entregar o exame, a atendente foi verificar e tinha pelo menos mais 20 usuários gravados no mesmo cartão de memória! Conclusão: foi falta de espaço no cartão!

Mas o pior ainda vem: contactei a minha médica e ela me pediu que pegasse os exames mesmo incompletos, para eu não ter o transtorno de refazer.

O laboratório fez contato por e-mail dizendo que eu teria que refazer o Mapa, mas ao ligar, a atendente diz que não tem acesso à parte dos exames e não pode solicitar que enviem o resultado parcial.

Felizmente me ligaram depois para avisar novamente da necessidade de refazer o exame, pedi para enviarem o parcial e disseram que ia me passar para o setor responsável. Fiquei exatos 25 minutos ouvindo uma musiquinha e nada de me atenderem! E não posso contactar porque o atendimento diz não ter acesso e me manda ir pessoalmente! Uma piada de mau gosto!

Espero que tenham a mínima decência de terem guardado o resultado ainda que parcial e disponibilizem.