Dificuldade em agendar exames de ultrassonografia durante a gestação, resultando em necessidade de realizar particular.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 12:45
ID: 256862531
Tento agendar uma ultrassonografia obstétrica morfológica com dopplerfluxometria, uma ultrassonografia transvaginal e um dopplerfluxometria, desde a metade do mês de julho, para que pudessem ser realizadas até a primeira semana de setembro. Porém, as vezes que tentei, não aparecia agenda e nem souberam informar quando eu poderia retornar. Tinha que ficar ligando e contando com a sorte.
Porém, estou gestante e tenho tempo certo para realização do exame.
Um lugar que lida com saúde, sabe bem disso e deveria fornecer informações mais claras.
Tenho plano e, mais uma vez, terei que fazer o exame no particular, por conta disso!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:55
Olá Sra. Amanda,
recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Bronstein, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Agradecemos por sua manifestação e pelos apontamentos compartilhados. Compreendemos sua insatisfação e a importância de contar com informações claras e disponibilidade adequada para o atendimento de suas necessidades.
Após análise do caso, verificamos que houve tentativa de disponibilização de agendamento, porém a agenda disponível não atendia à necessidade apresentada. Realizamos novas consultas em nossa rede, mas, infelizmente, não identificamos disponibilidade compatível dentro do período necessário.
Informamos que nossa agenda está atualmente totalmente preenchida. Apesar de nossos esforços para buscar alternativas e viabilizar um encaixe, não foi possível disponibilizar um horário nesta ocasião. Ressaltamos que esse tipo de atendimento possui alta demanda e é realizado em um número mais restrito de unidades da rede, o que impacta diretamente a disponibilidade de vagas.
Diante desse cenário, orientamos que fosse consultada a operadora do plano de saúde para identificação de outras opções de atendimento na rede credenciada, visando atender à necessidade dentro do prazo recomendado pelo médico assistente.
Pedimos desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas. Seu relato é muito importante e será considerado em nossas avaliações internas para aprimorarmos continuamente nossos processos, a comunicação e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e contamos com sua compreensão. Permanecemos à disposição.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto.
Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento Bronstein