Divergência de valores informados por atendentes para os mesmos exames em unidade de Botafogo/RJ.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 13:46
ID: 257445357
*DIVERGÊNCIA DE VALORES INFORMADOS POR ATENDENTES PARA OS MESMOS EXAMES*
Entrei em contato por duas vezes com o atendimento da empresa, com o objetivo de solicitar um orçamento para realização de exames particulares, informando que seriam realizados na mesma unidade de atendimento: Rua Marques de Olinda, n 10 Botafogo/RJ.
Para minha surpresa, as duas atendentes me forneceram valores completamente diferentes para os mesmos exames, conforme abaixo:
USG da Próstata via Abdominal
1 atendente: R$ 174,80
2 atendente: R$ 210,20
USG das Vias Urinárias
1 atendente: R$ 174,80
2 atendente: R$ 210,20
**USG de Bolsa Escrotal com Doppler
1 atendente: R$ 283,00
2 atendente: R$ 403,00
Ou seja, estamos falando de uma diferença significativa de valores para exatamente os mesmos exames, solicitados para a mesma unidade e na condição de atendimento particular.
Diante disso, gostaria de entender:
Como a empresa orienta seus atendentes a informar os preços aos consumidores?
Existe uma tabela oficial de valores? Se existe, por que duas atendentes, consultadas em momentos diferentes, informam preços tão distintos para os mesmos procedimentos?
A situação gera insegurança, falta de transparência e dificuldade para o consumidor exercer seu direito de escolha, pois não há como saber qual dos valores apresentados corresponde efetivamente ao preço correto.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 6, inciso III, assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara, inclusive quanto ao preço. Além disso, os arts. 30 e 31 estabelecem que as informações e ofertas fornecidas pelo estabelecimento devem ser corretas, claras e precisas, inclusive em relação aos preços.
Dessa forma, solicito um esclarecimento formal sobre a divergência, bem como a informação de qual é o valor correto e vigente para cada um dos três exames na unidade da Rua Marques de Olinda, n 10 Botafogo/RJ.
Também solicito que a empresa verifique internamente o procedimento de orientação de seus atendentes, para que outros consumidores não recebam informações divergentes e sejam colocados na situação de não saber qual preço efetivamente será cobrado.
Aguardo uma resposta clara e objetiva, inclusive justificando a razão das diferenças de valores apresentadas pelas duas atendentes.