Entrega de Resultado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 10:30
ID: 243493379
Fiz a solicitação de exames laboratoriais, foi feita a coleta em domicilio no dia 25/02, logo após recebi uma ligação de que eu deveria repetir a coleta , no dia 14/03 fiz uma nova coleta, e hoje dia 17/03/26 ainda sem resultado dos exames , você paga pelos exames e não tem o resultado ,nunca mais faço exames no bronstein, uma [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:58
Bom dia, ERICA!
Recebemos sua mensagem com atenção e carinho. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é extremamente valioso para que possamos evoluir e oferecer um cuidado cada vez mais humano e eficiente.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, buscando esclarecer cada aspecto relacionado ao ocorrido. Os resultados foram enviador para o que consta em cadastro.
Reforçamos que nosso compromisso é com a excelência no atendimento, e estamos empenhados em garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Josélia R.
Equipe de Relacionamentos BRONSTEIN
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:20
Demora de 1 mês para sair o resultado do exame, só saiu após 3 tentativas, desorganização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5