Bronstein Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

28/04/2025 às 13:14

ID: 215781851

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No passado sábado dia 05-04-2025 me dirigi ao laboratório Broeinstein em Teresópolis ( grupo DASA) pelas 9:02h.


Qual não é meu espanto que no sábado ( dia de maior movimento ) o laboratório só faz coleta das 7h Às 9h da manhã.

A questão é que o exame que precisava fazer tinha data certa dentro do mês para ser feito e caiu no sábado. Dessa forma ainda tentei explicar para a atendente a minha necessidade em fazer o exame justamente naquele dia. A atendente gentilmente me indicou falar com a supervisora da unidade ( *****) que foi extremamente arrogante e antipática e totalmente despreparada para atender público, tendo respondido " não vou atender, porque vai atrasar minha rota de coleta".

Ainda para maior espanto, às 9h os papeis das senhas são retirados dos respetivos dispositivos, conforme foto em anexo.


A minha questão é:

No dia que o laboratório mais tem procura é justamente o dia em que o horário de atendimento é reduzido?


Como pode o Grupo Dasa ter gente tão despreparada para atendimento ao público sendo supervisora da unidade?


Desta forma gostaria, como cliente e sem opções na cidade de Teresópolis para realizar todos os exames de sangue dentro do convenio do meu plano, que nos sábados a unidade de atendimento supra referida, tivesse o horário de atendi emento estendido, igual ao horário de segunda a sexta.


Apesar de ter recebido a resposta da empresa. a mesmo contém inverdades, como " ter chegado à unidade às 9:20". Veja em anexo o horário das fotos tiradas, já depois de ter esperado atendente, me atender e ter pedido ajuda para realizar os exames.

Em resumo a resposta não agregou em nada, uma vez que o problema continua.