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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2024 às 04:20

ID: 184762689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu estive no LABORATÓRIO BROENSTEIN LOCALIZADO EM SÃO JOÃO DE MERITI, para realizar alguns exames, entre eles, exame de sangue e urina.
Cheguei as 7 horas da manhâ, somente fui atendida as 10 horas, 3 hora de espera para fazer a coleta, umas 30 pessoas, e ao reclamar, a atendente falou que só tinha 2 coletoras, eram pessoas grávidas passando mal, pessoas idosas com fadiga, também passando mal, eu já estava com vertigem devido as horas de esperas.
Ao fazer o dejejum, o que tinha era um café ralo, sem biscoito, um tratamento rídiculo e de puro menosprezo com o cliente.
Mostra-se evidente a DISCRIMINAÇÃO COM OS MORADORES DE BAIXADA FLUMINENSE, EIS QUE EM OUTROS BROINSTEIN COMO O LOCALIZADO NO BAIRRO DE BOTAFOGO, COPACABANA E DEMAIS REGIÕES DA ZONA SUL, O PACIENTE E CHAMADO PARA FAZER A COLETA EM ATÉ 15 MINUTOS, E O DA BAIXADA PASSA MAL, LEVANDO ATÉ 3 HORAS PARA SER ATENDIDO ESTANDO EM JEJUM.

DESTACA-SE AINDA, QUE A URINA , PROVAVELMENTE, O MATERIAL ESTÁ ESTRAGADO, DEVIDO AS HORAS DE ESPERA.

TRATAMENTO DESPRESÍVEL AOS MORADORES DA BAIXADA FLUMINENSE, DISCRIMINAÇÃO E PRECONCEITO, POIS AS UNIDADES DE BOTAFOGO, COPACABANA E BARRA, OS PACIENTE SÃO CHAMADOS PARA FAZER A COLETA EM ATÉ 30 MINUTOS E O DESJEJUM QUE É OFERECIDO UM LANCHE COM BISCOITOS, GELEIAS, MANTEIGA, CAFÉ , CAPUCCINO E CHOCOLATE.

BROINSTEI NUNCA MAIS.
ESTAREI RECLAMANDO NA INTERMÉDICA E NA ANS.

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Resposta da empresa

29/03/2024 às 13:04

Olá Ana Cristina!

Espero que esteja bem.

Agradeço a oportunidade de entender melhor o que foi manifestado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e prestamos os devidos esclarecimentos. O laboratório preza sempre por um atendimento empático e acolhedor em todas as suas unidades. Seus apontamentos são muito importantes para a melhoria de nossos serviços.

Caso precise de auxilio em agendamentos futuros estamos à disposição.

Atenciosamente,

Mônica Martins.