Bronstein Medicina Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 13:43

ID: 256868863

estive na data de hoje dia 19/08/2026 no Brosnstein copacabana na Xavier da Silveira, onde sempre fui bem atendido até essa data ,nada tinha a reclamar, porém hoje, tinha um exame agendado para as 9.h e me dirigi para o laboratorio, onde no 2 andar, fui atendido, por uma atendente, que creio se chamar Jenifer, pois esse era o nome que estava em seu grampeador, pois a referia senhora não usava o devido cracha de identificação. ao ser chamado ao guiche 06 passei o pedido a carteira e minha identidade, de plano, a referia atendente, me indagou, qual o meu plano medico, apesar da carteira estar no balcão, respondi o nome do plano e ele me disse: Pèdiu a autorização pro exame ao plano? eu lhe disse que não, então a mesma imediatamente ja foi empurando em minha direção os documentos e o pedido, quando protestei, afirmando que nunca havia me sido negado, que havia realizado outros exames naquela unidade ,e nunca houve esse tipo de impedimento a ponto de não realizar uma exame agendado. A referida atendente voltou e dizer com ares de ma vontade e certa irritabilidade , que agora fique ciente que deve pedir autorização ao plano antes e em seguida disse que ia tentarobter a autorização., como se estivesse fazendo ao cliente, um enorme favor. Asseverou que tinha um tempo de tela de 15 min. e que se o plano não respondesse encerraria meu atendimento,em seguida solicitou que eu mudasse de acento e passou a atender outra pessoa. em resumo, so fui atendido apos esperar todo o atendimento da outra paciente, o que levou mais que 15 min. o que so comprovou a má vontade e falta de preparo da atendente do guiche 6 do segundo andar que ao que tudo indica se chama Jesica BEM PARA MINHA SURPRESA DESCOBRI QUE ESSE GRANDE LABORATORIO NÃO TEM UM SAC ONDE OS IDOSOS E CLIENTES COMO QUALQUER OUTRO SEJAM TRATADOS E OUVIDOS COMO MERECEM..EM FIM FICA O ALERTA. ATE AQUI SO FALARIA BEM, MAS HOJE FOI UMA ENORME DECEPÇÃO