Bronstein Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2021 às 09:12

ID: 131969059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha fez o exame dia 20/10/*******. No dia 23/10/******* acessei o exame pelo celular, tudo certo. Porem, no dia 28/10/******* fui acessar novamente pelo celular nao consegui. A plataforma do laboratorio nao reconhece o numero do CIP e Senha que o proprio laboratorio me forneceu. Liguei para a central de atendimento a primeira vez, a pessoa que me atendeu disse que eles mudaram a plataforma de exame e que era preciso fazer um cadastro novo. Apos esse cadstro fui tentar novemente o acesso ao exame e deu erro (login e senha nao existem), liguel mais 3 vezes para o atendimento e ninguem consegue me ajudar a acessar o exame. Em todos os atendimentos falaram que iam me transferir para a central de exame e que nesse setor eles poderia acessar meu exame e me mandar por email, mas em todas as tentativas a ligacão foi derrubada. Tentei me cadastrar no novo portal, porem quando me pede para colocar o token que recebo pelo meu celular o sistema diz que o token (que ele mesmo enviou) é inválido! Eu so quero ter o MEU DIREITO de acesso ao MEU EXAME. Quero que.a empresa me encaminhe o mesmo por email ou que pelo menos consiga que eu acesse o sistema!