Bronstein Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2025 às 11:23

ID: 211750153

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Fiz um exame de sangue, no Laboratório Bronstein, no dia 08 de janeiro de ******* e, por ser um teste genético, o resultado estava previsto para até o dia 25 de fevereiro. Como o resultado não ficou pronto na data prevista, liguei para o Laboratório e foi aberto o Protocolo OE58875/*******, no dia 26 de fevereiro. Segundo a pessoa que me atendeu, eu receberia um contato do laboratório em até 48 horas. Como não houve contato, liguei novamente no dia 28 de fevereiro, recebendo informação idêntica a do dia 26. O prometido retorno por parte do Bronstein não aconteceu até a presente data. Cada vez que tento obter alguma informação via telefone sobre o resultado do exame, gasto quase uma hora e hoje não foi diferente. Depois de "maratonar" aguardando atendimento, depois de explicar para a pessoa que me atendeu, a ligação caiu e a promessa de que se a ligação caísse essa pessoa retornaria a ligação não aconteceu. Liguei novamente, mas depois de muito tempo sem que alguém me atendesse, desisti de ligar novamente. Quando acesso o aplicativo para verificar se o resultado já está disponível, vem a seguinte informação: "Nenhum resultado disponível! Ops! Estes resultados não foram concluídos, então não estão disponíveis para sua visualização. Para maiores informações, entre em contato com o seu laboratório". Considerando que já se passaram 70 dias e o Bronstein nada informa sobre o que aconteceu, uma vez que toda vez que ligo recebo a informação de que alguém entrará em contato num prazo de 48 horas, não restou outra alternativa, razão pela qual espero que o Laboratório Bronstein esclareça o que está acontecendo.