Resultado de exame

Boa tarde, Sra. Carolina Vianna Braga,



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento.



Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável.



No Laboratório Bronstein, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido, seja referente a resultado, demora ou atendimento.



Tomamos as providências necessárias internamente e reorientamos os profissionais envolvidos, para que situações como essa não voltem a ocorrer.



Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, empático e alinhado aos padrões de excelência do Laboratório.



Conforme informado, seu resultado já foi enviado ao e-mail cadastrado. Se precisar de ajuda para acessar, estamos à disposição para apoiar.



Compreendemos o transtorno pelo tempo de espera e adotamos ajustes operacionais para evitar atrasos semelhantes no futuro, garantindo mais agilidade na sua experiência conosco.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.



Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Atenciosamente,

Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – Laboratório Bronstein