Ultrassonografia Transvaginal Incompleta e Atendimento Precário no Bronstein de Botafogo-RJ

Reclamação não resolvida

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 18:23

ID: 250133119

Fui realizar um exame de ultrassonografia transvaginal p/ a avaliação do climatério e a médica no dia do exame demorou por volta de 3 minutos!!! Isso mesmo. 3!!! Eu estava com o celular na mão, vi o horário , e ela não quis nem ver o resultado anterior . O exame veio incompleto. Liguei para lá e me disseram q em 48 h entrariam em contato para reagendar ou me dar uma devolutiva . Até agora nada. Faz uma semana .
O transtorno de voltar ao médico, pegar outra requisição , marcar outro exame e fora os sintomas , não contam né?
O Bronstein é o de Botafogo-RJ . Rua *****, *****. Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 12:25

Olá, Ingrid Bom dia!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável e preocupante, especialmente por se tratar de um exame importante para o acompanhamento da sua saúde. No Laboratório Bronstein, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à equipe médica responsável, incluindo a análise do laudo emitido e das imagens registradas durante o exame.



Conforme avaliação realizada, verificamos que as medidas dos ovários foram devidamente executadas e encontram-se registradas tanto no laudo médico quanto nos registros de imagem do exame. Além disso, não foram identificadas inconsistências técnicas ou evidências de falha na realização do procedimento ou na elaboração do laudo.



Esclarecemos ainda que o tempo de execução de um exame ultrassonográfico pode variar de acordo com os achados observados pelo médico durante a avaliação, não sendo, isoladamente, um indicativo de inadequação técnica.



Ainda assim, compreendemos sua percepção e lamentamos que a experiência vivenciada não tenha transmitido a segurança e a confiança que você esperava durante o atendimento.



Caso se sinta mais confortável, orientamos que apresente o resultado ao seu médico assistente para avaliação dentro do seu contexto clínico. E, caso ele tenha qualquer dúvida técnica relacionada ao exame, ao laudo ou aos achados descritos, poderá entrar em contato diretamente com o nosso Canal Médico, onde nossa equipe especializada estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – Laboratório Bronstein 💙

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 13:06

Acho que vcs não entenderam .
Estarei enviando dois exames de outros lugares aqui para vcs perceberem do que se trata .
Poderiam me esclarecer como fazer o cálculo de área e volume com duas medidas ovarianas ? Vcs entraram no sistema e viram quanto tempo de exame a profissional se disponibilizou? Pq é muito fácil copiar de outros exames não é verdade ?Mas parece que até nisso ela foi incompetente.
A questão é a seguinte : não é sobre ter tido ou não uma boa experiência com vcs .
Vcs estão errando desde o princípio.
1) O tempo e a falta de atenção da profissional médica ;
2) Ela não calculou o volume ovariano , ou seja a área , pois para isso se faz necessário 3 medidas !!!!
3)mesmo eu apresentando uma declaração da médica ginecologista que achou o exame insuficiente , vcs continuam nessa cara de paisagem fingindo que nada aconteceu .
4) eu liguei e não tive resposta nas 48 h de dias úteis que vcs falaram que eu teria no telefonema do qual eu tenho o protocolo . Ou seja cagaram.
5) vcs vem aqui fofamente dizer que o exame tá ok e tudo bem vc fazer uma transvaginal num paciente sintomático, em menos de cinco minutos !!!!
Vcs estão pensando o que ?
Melhorem !

Nunca mais ! Bronstein Marques de Olinda 10, nunca mais !

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 13:09

Péssimo atendimento . E quando vc solicita resoluções , eles vem aqui com a cara de paisagem te empurrar uma verdade que não existiu . Calculo de área ovariana não se faz com duas medidas!!! Exame incompleto , fraco e copiado! Melhorem!

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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