O que aconteceu
Comprei um conjunto de sala de jantar no site das casas Bahia que seria vendido e entregue pelo SHOPKASA no dia 30/03.
A Data prevista para entrega era dia 28/04 (Um mes para a entrega que eu ja achei um absurdo)
Contudo fiz a compra da mesma forma. No site da casas Bahia, onde eu efetuei a compra e onde deveria ser feito todo o controle de informações, não existem maiores informações sobre o rastreio do produto. A unica informação foi atualizada no dia 31/03 as 18:21 dizendo "enviado ao transportador"(BROWN TRANSPORTES E SERVIÇOS). Após isso mais nenhuma atualização.
Depois de correr muito atras de uma informação, descobri que a entrega estaria sendo feita pela empresa BROWN TRANSPORTES, entrei no site deles e la constava que a entrega seria efetuada dia 22/04 (6 dias antes do que no site das casas BAHIA).
Entrei em contato com a mesma e tive a informação de que dois volumes da minha entrega haviam sido estraviados e que entrariam em contato comigo ( Isso tudo no dia 28 de abril, ultimo dia de entrega)
Após essa informação, não tive mais retorno nem da Casas Bahia e nem da transportadora.
Hoje entrei em contato novamente com a empresa e a mesma informou novamente que o produto havia sido estraviado e que essa nota chegou dia 11/04 ( 21 dias atras), entrei em contato com a Casas Bahia novamente a e mesma informou que não estava ciente do estravio. (Conforme anexos)
Descaso absurdo quanto ao consumidor, sem contar na falta de informação atualizada no site da Casas Bahia/Transportadora.
Decepcionante a atitude, e olha que nao foi nenhum pouco barato o item comprado.
Ainda assim estou no aguardo de meu conjunto por tempo DETERMINADO, caso contrario tomarei as ações cabiveis.