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Respondida
Caxias do Sul - RS
21/07/2026 às 08:15
ID: 254422191
nao consigo cancelar a internet pelo telefone, ficam de passar para a área responsável e nada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:49
Olá Hadassa,
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados.
Em análise ao seu atendimento, identificamos que no dia 03/07 você entrou em contato com nosso suporte, ocasião em que foi agendada uma visita técnica para o dia 04/07. O técnico compareceu ao local, porém não foi possível realizar a manutenção, pois não conseguiu contato para ser recebido.
Posteriormente, no dia 09/07, nosso suporte realizou um novo atendimento. Em 15/07, nossa equipe também tentou contato por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, porém não obteve retorno.
No dia 20/07, recebemos novamente seu contato, oportunidade em que você solicitou o cancelamento do serviço. A solicitação foi registrada e encaminhada para o setor responsável, seguindo o procedimento previsto.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Brsulnet Telecom