O que aconteceu
Tnho tentado diversas vezes contato e ignorado pelo suporte da empresa
Adquiri o produto/curso KIWIFY*THackerInv da empresa ***** e no valor parcelado 12x de R$154,82 no cartão de crédito. No entanto, estou enfrentando graves problemas com a compra e total descaso da equipe.
Falta de Acesso e Indisponibilidade: Não estou conseguindo nem ao menos acessar a plataforma. O serviço pago não está sendo fornecido.
Descumprimento de Oferta: O que foi prometido na propaganda/venda do produto não corresponde à realidade nem é entregue no conteúdo.
Ausência Total de Suporte: Estou há semanas tentando contato através dos canais de atendimento (e-mail, mensagens, suporte), mas sou completamente ignorado pela equipe. Não obtive nenhum retorno ou assistência.
Diante do descumprimento contratual, da não prestação do serviço e da propaganda enganosa (com base no Código de Defesa do Consumidor), solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago/cancelamento das parcelas futuras no meu cartão de crédito.
Aguardo o comprovante do cancelamento e do estorno com urgência. Tenho todos os comprovantes de tentativas de contato e das cobranças arquivados.