Resolvido

Entrega atrasada e imcompleta

Brutus Mármores

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Em julho/******* foi realizado pedido de várias pedras para meu apartamento . Estamos em 11/******* já me mudei e até hoje não recebi parte das pedras da churrasqueira. Entrei em contato com a empresa e ela não tem se quer uma posição... um desrespeito e pouco caso.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Brutus Mármores respondeu

    23/11/2015 às 11:31

    Sr. Roberto, primeiramente, sentimos pelo mal-estar que a obra possa ter causado.

    Entretanto, seguem alguns esclarecimentos, seu pedido foi fechado em julho (cozinha, banheiros, lavabo, churrasqueira, baguetes e nichos) e logo após a autorização pelo responsável da obra, foi agendada a medição. Após a medição, os desenhos são enviados ao arquiteto para que nos dê seu aval e, na sequencia as peças, enviadas para a programação de execução na fábrica. O processo, após o corte, normalmente é mais lento, pois as peças são acabadas manualmente uma a uma. A Instalação das peças, foi iniciada em agosto, e finalizada em setembro, nesse meio tempo tivemos algumas correções de projeto que nos foi solicitado pelo arquiteto. A churrasqueira foi o último item do projeto a ser liberado e instalado. Neste item foi necessário fazer uma correção a pedido do arquiteto, cuja peça, será instalada amanhã, dia 25.11.*******.

    atenciosamente,

    Elena

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A própria empresa fez mais 2 medições e o produto não foi feito com a medida correta. péssima qualidade