Reclamação contra a casa de apostas BRXBET por apagar histórico de apostas e zerar minha conta com prêmio alto pra resgatar

Prezado Márcio,

Recebemos sua mensagem e agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação. Garantimos que levamos todas as manifestações dos nossos usuários com a máxima seriedade, principalmente quando envolvem saldo, histórico de apostas e recompensas da plataforma.

Gostaríamos de informar que o processo de gamificação e progressão de níveis está atualmente passando por uma reestruturação completa, com o objetivo de oferecer uma experiência mais justa, transparente e vantajosa para todos os nossos usuários.

Além disso, desde o dia 02/04/*******, lançamos a campanha de cashback semanal de até 15% em apostas de cassino, com pagamentos realizados semanalmente, conforme os critérios estabelecidos. Convidamos você a conferir todos os detalhes, regras e requisitos da promoção através do link abaixo:

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Sobre o seu relato específico, sua conta será analisada pela nossa equipe de conformidade e segurança, respeitando os nossos Termos de Uso e políticas internas.

Para agilizar a apuração do caso, pedimos que, por gentileza, encaminhe os prints e registros mencionados, além de qualquer outra informação que considere relevante.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

tenho o recibo de todos depósitos já feito na casa e mi há pontuação como poderia printar se vcs apagaram tido do nada e sem aviso prévio sem contar a falta a forma que fui atendido pelo suporto pq.apagaram meu histórico de apostas na plataforma e zerou minha conta n importa qual motivo levou vcs fazerem isso eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] faço aposta na plataforma a muito tempo e n é a primeira vez que me sacanearam já impediram de fazer saque de prêmio tbm isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui] devolvam meu histórico e meu saldo de coins façam o certo só qro isso quando poderia sacar um grande prêmio vcs zerado td isso é sacanagem vcs n precisa. disso já gastei muito dinheiro nessa plataforma muito mais doque vou sacar com meus coins puxem meu histórico e me devolva meu saldo e histórico

Só qro meu histórico de apostas de volta e meu saldo de coins q é o justo pq é meu eu gastei pra ter esse saldo e muito .

se n resolver irei procurar o Procon e ministerio público para registrar uma denúncia isso q aconteceu comigo n pode acontecer de forma alguma coloca em xeque a credibilidade da casa